El marketing cloud es el uso de tecnología y servicios basados en la nube para ejecutar actividades de marketing. Esto incluye el análisis de los datos de los clientes y la realización de campañas de marketing.
El marketing en la nube puede ayudar a las empresas a escalar sus esfuerzos de marketing de manera más eficiente y obtener una visión más profunda de las preferencias y el comportamiento de los clientes.
Entre las muchas formas de mejorar las experiencias de los clientes, las soluciones de automatización del marketing como el Marketing Cloud son las más eficaces.
El software permite a las marcas crear experiencias personalizadas conectando varios puntos de contacto con el cliente.
También ayuda a las empresas a convertirse en una organización orientada al cliente, mediante la personalización de los CTA en función de los atributos o comportamientos del perfil del cliente.
Con este software, los profesionales del marketing pueden llegar a sus clientes de la manera más eficaz y eficiente. Incluso pueden seguir y medir el éxito de sus campañas con la ayuda de los análisis de marketing.
Como resultado, esta solución ha ganado mucha tracción en el último par de años, ya que los grandes proveedores de software trataron de capitalizar la creciente importancia de esta tecnología para los equipos de marketing.
Un estudio reciente de ClickZ Intelligence indica que cada vez más empresas recurren a las nubes de marketing para mejorar la experiencia general de sus clientes.
Con este tipo de tecnología, las empresas son capaces de desarrollar y madurar clientes potenciales de manera más eficiente, y de medir el retorno de la inversión a través de diferentes canales.
El marketing cloud ofrece una serie de ventajas a las empresas B2B y B2C. Algunas de estas ventajas son la unificación de las fuentes de datos, la personalización de cada canal y la medición de los resultados de las campañas.
La plataforma también permite personalizar el contenido para cada cliente y utilizarlo en todos los canales. Por ejemplo, la empresa puede crear recorridos personalizados para los clientes utilizando una herramienta llamada Journey Builder.
Una vez que el cliente potencial ha completado el recorrido, puede enviar un mensaje automático de agradecimiento a través de notificaciones push.
Al utilizar el marketing cloud, las empresas pueden utilizar varios canales para aumentar el número de clientes. El sistema permite a las empresas crear campañas multicanal y establecer relaciones más sólidas con los clientes.
También pueden utilizar las plantillas ya existentes para garantizar una experiencia de cliente coherente. Como ocurre con cualquier software, cada nube de marketing ofrece su propio conjunto de características y ventajas.
Si no está seguro de cuál es la más adecuada para usted, considere las ventajas de cada una y decida cuál es la mejor para su negocio.
El marketing cloud permite a las empresas crear mensajes personalizados. Esta tecnología también es útil para el marketing móvil. Además, permite a los responsables de marketing enviar notificaciones push y mensajes de grupo.
A través del marketing móvil, las empresas pueden crear mensajes personalizados con la ayuda de estas herramientas. Al utilizar este software, pueden crear experiencias multicanal y atraer a los clientes en sus canales preferidos.
El marketing cloud también ayuda a los responsables de marketing a medir el ROI. Pueden medir el éxito de las campañas mediante el seguimiento del ROI de sus campañas y el número de clientes potenciales que tienen.
Con la ayuda de Marketing Cloud, las empresas pueden integrar varias fuentes de datos y canales para mejorar la captación de clientes. La tecnología permite a las empresas vincular datos de diferentes fuentes y canales y activar datos de terceros.
El resultado es una visión más completa del comportamiento del cliente. Al combinar estas fuentes de información, el software de marketing en la nube puede animar a los clientes a recorrer el recorrido del cliente.
Además, también ofrece servicios útiles para mejorar las relaciones con los clientes y hacer crecer los negocios.
El marketing cloud permite a los usuarios crear y gestionar múltiples cuentas, cada una con permisos específicos. Esto significa que diferentes usuarios tendrán acceso a diferentes aspectos de la plataforma.
Con este software, también puede gestionar los datos de usuario de sus clientes. Puede crear nuevas cuentas y enviar correos electrónicos. Incluso puede añadir múltiples direcciones de correo electrónico y usuarios con la ayuda de este software.
Con la ayuda de la nube de marketing, puede configurar su propio CRM y gestionar las relaciones con sus clientes.
El marketing cloud es una potente herramienta que permite a los profesionales del marketing conectar todos sus canales de comunicación.
Al acoplar su contenido a sus clientes potenciales, la plataforma ofrece herramientas de automatización eficaces. La plataforma también proporciona notificaciones en tiempo real, que ayudan a los profesionales del marketing a optimizar sus campañas.
Al utilizar Marketing Cloud, también puede automatizar su flujo de trabajo de marketing y realizar un seguimiento de sus ROI. Es ideal para empresas B2B y C2C, y ofrece una integración eficaz con CRM y AdWords.
Además de permitir a los profesionales del marketing enviar mensajes personalizados, Marketing Cloud también les permite enviar notificaciones push y mensajes de grupo a sus clientes.
El software cuenta con más de 80 códigos internacionales y una variedad de plantillas preconstruidas. También es posible relacionarse con sus clientes a través de SMS y MMS.
Esta herramienta permite personalizar el estilo de comunicación y el contenido de los mensajes para cada canal. Esta función le ayuda a realizar un seguimiento del retorno de la inversión y a optimizar sus campañas en consecuencia.
Si está buscando una herramienta de automatización del marketing, Marketing Cloud es una gran opción.
¿Cuáles son las ventajas del marketing en la nube?
El marketing en la nube es una estrategia utilizada por empresas de todo el mundo para dar a conocer sus productos y servicios. Se basa en portales en línea y plataformas de medios sociales para llegar a clientes potenciales.
Uno de los mayores retos a los que se enfrentan los profesionales del marketing en la nube es mantenerse al día de los avances tecnológicos.
Para ello es necesario buscar constantemente nuevas herramientas y oportunidades que puedan impulsar su negocio.
Rentabilidad
El marketing en la nube es una estrategia económica que ayuda a las empresas a conectar con clientes potenciales.
Además, ofrece más flexibilidad y rapidez en la ejecución de una campaña de marketing que los métodos tradicionales, como el tiempo de emisión en televisión o los anuncios impresos.
La nube ofrece a las empresas muchas ventajas, como la reducción de los gastos informáticos y el acceso seguro a los datos desde cualquier lugar.
También elimina la necesidad de costosas compras de hardware y software, lo que permite a las empresas automatizar procesos.
Otro aspecto beneficioso de la nube es que ofrece una gran cantidad de herramientas para ayudar a los profesionales del marketing en sus iniciativas de marketing digital. Por ejemplo, boletines de noticias por correo electrónico, análisis y plataformas de redes sociales.
Además, las empresas pueden utilizar la nube para consolidar datos de varios canales digitales en una sola base de datos.
Esto les proporciona un perfil de consumidor más detallado que les permite adaptar sus campañas de marketing en consecuencia.
Sin embargo, para que una campaña de marketing en la nube tenga éxito, es necesaria una planificación y ejecución meticulosas.
Esto incluye esbozar los objetivos de la campaña, elaborar un texto publicitario y producir los materiales multimedia pertinentes.
Una vez creado, las empresas deben encontrar la forma de publicar el material en línea o en cualquier otra fuente digital.
Para ello se necesita un equipo experimentado que pueda crear material visualmente atractivo y que, al mismo tiempo, ofrezca suficiente información a su público objetivo.
Por último, la empresa debe asegurarse de que sus contenidos se publican con regularidad. Esto aumentará su visibilidad y alcance, especialmente en los canales de las redes sociales.
Es esencial recordar que la nube puede no ser siempre rentable, y tener un plan de repatriación en caso de que sea necesario, permitirá a las empresas maximizar su inversión en la nube sin sacrificar la rentabilidad.
Automatización
La automatización es un componente integral de cualquier estrategia de marketing, ya se trate de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) o de la ejecución de campañas. La automatización de tareas repetitivas permite a su equipo centrarse en otras tareas de forma más eficaz.
El software de automatización le permite crear flujos de trabajo integrales que automatizan varios procesos. Estos pueden incluir el envío de mensajes de correo electrónico, el seguimiento de las métricas de participación del usuario y la creación de anuncios digitales con facilidad.
Además, debe buscar una solución de automatización de marketing que proporcione alertas automáticas en tiempo real a sus equipos de marketing y ventas.
De este modo se garantiza que las necesidades de los clientes se atiendan con prontitud y sin demora.
Otro elemento crucial para el éxito de la campaña es la calidad de los datos. Por ejemplo, si su CRM es impreciso y no está actualizado, podría perder clientes potenciales valiosos o enviarles el mensaje equivocado.
Por eso debe seleccionar una solución de automatización del marketing que se integre con su CRM. De este modo, podrá supervisar el recorrido de un cliente a través de múltiples puntos de contacto, desde el contacto inicial con su empresa hasta la compra del producto.
Su solución de automatización también debe ser capaz de personalizar y entregar mensajes a través de canales, aumentando tanto el rendimiento de la campaña como las tasas de conversión.
La nube también ofrece funciones de inteligencia artificial más potentes que permiten a los profesionales del marketing trabajar de forma más rápida e independiente.
Esto les da la capacidad de crear campañas personalizadas y multicanal que llegan al público adecuado en el momento preciso y, en última instancia, aumentan los ingresos.
Por último, la selección de una solución de automatización de marketing eficaz puede ayudar a su empresa a escalar y optimizar las operaciones a medida que crece.
También le permite crear y medir la eficacia de las campañas con facilidad. Asegúrese de que su proveedor de automatización ofrece tanto una plataforma fácil de usar como un sólido equipo de asistencia para ayudarle cuando lo necesite.
Escalabilidad
Las capacidades de escalabilidad del marketing en la nube le permiten adaptar su modelo de negocio de forma rápida y eficaz, ayudándole a cumplir sus objetivos incluso ante imprevistos.
La escalabilidad es la capacidad de un sistema para adaptarse sin interrumpir las operaciones ni perjudicar la calidad del servicio.
Es especialmente crítica cuando las empresas experimentan un rápido crecimiento y necesitan seguir el ritmo de las exigencias de sus clientes.
Este tipo de flexibilidad permite modificar el almacenamiento, las adiciones de servidores y otras configuraciones.
Además, permite volver a una configuración anterior si la demanda ha disminuido durante un descenso de la demanda.
Otra característica esencial de la escalabilidad es su capacidad para gestionar un pico inesperado de tráfico. Esta característica es especialmente crítica para aplicaciones con picos de carga impredecibles, como los servicios de taxi dependientes del tiempo, el comercio FinTech y las ventas al por menor.
Las soluciones basadas en la nube pueden beneficiarse de la virtualización, que le permite crear y alojar varios tipos de máquinas virtuales y luego actualizarlas a medida que evolucionan sus necesidades.
Una solución en la nube de calidad también debe incluir una función de autoescalado, que añade automáticamente recursos adicionales a su infraestructura según sea necesario.
Esto hace que sea una forma rápida y sencilla de ajustar los sistemas cuando el tráfico aumenta de repente de forma inesperada.
Las soluciones de escalado basadas en la nube también pueden ser rentables. Sin gastos iniciales en equipos, ahorran dinero a su empresa a largo plazo y eliminan costosas actualizaciones y mantenimiento.
Esto las convierte en una gran opción para las empresas que buscan minimizar el despilfarro y el riesgo.
Flexibilidad
La tecnología en la nube ofrece a las empresas una flexibilidad sin precedentes, permitiéndoles ampliar o reducir su capacidad en función de la demanda sin necesidad de realizar grandes inversiones en hardware o sistemas.
Las empresas ahora pueden ofrecer a los empleados horarios flexibles y trabajo compartido, lo que les da una ventaja competitiva durante los procesos de contratación que la Generación Z y los millennials esperan de los empleadores.
La flexibilidad del marketing en la nube es un elemento integral. Permite a las empresas crear anuncios pertinentes y eficientes, reduciendo al mismo tiempo los costes de producción.
Por ejemplo, crear anuncios digitales cuando son necesarios puede ser más rentable que producir anuncios tradicionales.
Además, la producción de campañas publicitarias adaptadas para llegar a segmentos específicos de la población también lleva asociados menos gastos generales.
Por otra parte, los productos y servicios basados en la nube son más rentables de lanzar que los implantados in situ.
Con el modelo de costes de pago por uso de la nube, las empresas pueden lanzar rápidamente nuevas ofertas sin preocuparse de acumular grandes gastos de infraestructura a lo largo del tiempo.
Otra ventaja de la nube es su capacidad de recopilación y análisis de datos en tiempo real. Esto permite a los responsables de marketing actuar en cuanto detectan una oportunidad de aumentar los ingresos o reducir el gasto.
Además, las empresas pueden utilizar software de gestión de picos estacionales de demanda para gestionar los picos estacionales sin saturar su centro de datos, un problema al que se enfrentan a menudo los minoristas.
Esto es especialmente beneficioso cuando se trata de satisfacer la demanda de clientes que suelen hacer grandes compras en determinadas épocas del año.
Accesibilidad
Cuando un sitio web o un componente tecnológico es inaccesible para las personas con discapacidad, la empresa puede enfrentarse a graves repercusiones. Esto podría incluir honorarios legales, multas sustanciales e incluso un rediseño forzoso.
La accesibilidad digital es un elemento vital del marketing y los negocios que puede impulsar las ventas, los ingresos, la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
Además, desempeña un papel integral en la estrategia de Responsabilidad Social Corporativa de las empresas; el 62% de los consumidores prefiere comprar a empresas que defienden causas sociales importantes, mientras que el 56% está dispuesto a pagar más por productos o servicios de empresas conocidas por su compromiso con los valores sociales.
La computación en nube ofrece la ventaja de la accesibilidad, que puede aprovecharse de numerosas formas para agilizar las operaciones empresariales y mejorar la productividad.
Esto incluye la capacidad de comunicarse y trabajar con colegas más fácilmente, acceder a los datos desde cualquier dispositivo, y mucho más.
El sector financiero puede beneficiarse de las soluciones en la nube que ofrecen capacidades de accesibilidad, especialmente en su transición hacia un enfoque más digital de la planificación y la gestión. Esto puede dar lugar a procesos más rápidos y precisos.
Las soluciones en la nube pueden simplificar el proceso de consumo de datos externos. Esto es especialmente beneficioso en sectores como la sanidad, donde la atención al paciente implica reservas, programación, historiales médicos y comunicación.
A pesar de estos avances, la accesibilidad en la nube puede seguir siendo un problema para algunos usuarios debido a la falta de conocimientos o experiencia sobre el uso de estas herramientas.
Para solucionar este problema, las soluciones en la nube deben diseñarse teniendo en cuenta la accesibilidad y ser fáciles de usar.
¿Qué es marketing cloud?
La respuesta a la pregunta «¿Qué es el márketing cloud?» es sencilla. El marketing es una de las tareas más difíciles a las que se enfrenta cualquier empresa.
Se necesita tiempo y recursos para difundir eficazmente la información, y los métodos tradicionales de marketing simplemente no sirven.
En su lugar, los departamentos de marketing confían en las aplicaciones y herramientas basadas en la nube para maximizar sus esfuerzos. Crean estrategias que les ayudan a publicitar sus productos y servicios al mayor número de personas posible.
Esto significa que intentan acercarse a cada usuario individual a través de sus campañas publicitarias, aunque no estén en el mismo ordenador.
El primer paso en el proceso de marketing cloud es encontrar un objetivo o meta. A continuación, el equipo creativo debe aportar ideas para una campaña. El siguiente paso del proceso es poner ese contenido en línea.
Normalmente, esto requiere contratar a una persona con experiencia en aplicaciones de marketing en la nube para que ayude a trasladar el contenido del mundo físico al espacio virtual.
Esta persona debe estar familiarizada con la tecnología implicada en el marketing en la nube.
El objetivo principal del marketing cloud es publicitar un producto o servicio en Internet. La idea es llegar a todos los usuarios a través de diversas campañas publicitarias.
Antes, las empresas utilizaban los medios impresos para comercializar sus productos y servicios. Ahora, con la ayuda de Internet, las empresas pueden difundir sus mensajes desde su casa y compartir sus contenidos con todos los consumidores a los que puedan llegar.
El inconveniente de este método es que la posibilidad de comercializar productos y servicios en la red también puede dar lugar a campañas fraudulentas, que pueden hacer que el contenido original sea irrelevante.
El marketing cloud se basa en una plataforma para distribuir información sobre sus productos y servicios. El objetivo principal del marketing en la nube es dar a conocer sus productos y servicios al mayor número de personas posible.
Tradicionalmente, las empresas utilizaban los medios impresos para promocionar sus productos y servicios. Ahora, con la ayuda de Internet, los profesionales del marketing pueden compartir fácilmente sus contenidos con tantos clientes como deseen.
Sin embargo, esto también puede dar lugar a una serie de campañas fraudulentas, que harán que los consumidores rechacen el contenido original.
El objetivo principal del marketing cloud es el material publicitario. Abarca todos los esfuerzos de marketing online de una empresa. Sus portales en línea permiten a las empresas llegar a sus clientes de una manera más eficaz.
Los clientes potenciales modernos son más propensos a consumir contenidos en plataformas digitales, incluidas las redes sociales.
Por este motivo, es crucial que las empresas tengan una presencia personal en la web. Si quieren destacar entre la multitud, también deben tener un sitio web personal.
El objetivo principal del marketing en la nube es comercializar productos y servicios en línea. El objetivo del marketing es llegar a todos los usuarios posibles y crear una marca que satisfaga sus necesidades.
Esto se consigue utilizando datos. Esta información, conocida como lago de datos, es la forma más avanzada de obtener información sobre un cliente. Si se tienen los datos, se puede crear una campaña publicitaria que atraiga al consumidor.
¿Qué es marketing cloud salesforce?
Esta plataforma de software combina la automatización del marketing con las funciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
Sus herramientas y funciones avanzadas permiten a las empresas crear experiencias altamente personalizadas para sus clientes. Con Marketing Cloud, pueden crear relaciones individuales con los clientes y mantenerlas a escala.
La ventaja más importante de este software es la capacidad de personalizar cada experiencia del cliente. Para obtener más información sobre Salesforce Cloud Marketing, lea los siguientes párrafos.
El primer paso para crear experiencias de cliente personalizadas es recopilar datos sobre sus clientes potenciales. Las herramientas de formularios nativas de Salesforce proporcionan una interfaz fácil de usar, y la funcionalidad de formularios premium está disponible para sectores avanzados.
El sistema utiliza Formassembly, que garantiza el máximo nivel de seguridad y flexibilidad para la recopilación de datos. Con la ayuda, los profesionales del marketing pueden trazar las distintas acciones de marketing y orquestarlas en tiempo real. Con el uso de este software, pueden seguir y analizar el recorrido de sus clientes.
Una de las principales ventajas de cloud marketing salesforce es la capacidad de seguir y optimizar el compromiso del cliente.
Este software es una poderosa herramienta para los profesionales del marketing que buscan crear y ofrecer campañas específicas.
La plataforma también tiene varios complementos opcionales que pueden costar un poco más. El primero incluye Marketing Cloud, que es la versión principal del software.
Una vez que elija un plan, tendrá acceso a un número ilimitado de suscriptores. Podrás seguir el progreso de tus campañas y optimizar su eficacia.
El siguiente componente del cloud marketing salesforce es la integración de las redes sociales. Las redes sociales, el móvil y el email marketing están totalmente integrados en una sola plataforma.
Como resultado, los profesionales del marketing pueden llegar a un público más amplio y ofrecer contenido relevante. El tercer componente es la integración de las campañas de marketing con el CRM. Es posible utilizar los tres en un solo sistema.
Lo mejor de esta solución es que tiene una interfaz fácil de usar y una interfaz de usuario sencilla e intuitiva.
El cloud marketing salesforce es el software que le conecta con sus clientes y sus clientes potenciales. Es la mejor manera de medir los resultados de sus esfuerzos de marketing y obtener clientes potenciales cualificados.
Además, el software puede medir el impacto de las campañas de correo electrónico y proporcionar un servicio de atención al cliente personalizado.
Con estas herramientas, puede gestionar fácilmente sus estrategias de marketing y seguir el impacto de sus esfuerzos en la satisfacción de sus clientes. También puede hacer un seguimiento de los datos de los clientes en tiempo real.
La plataforma es un software basado en la nube que permite a los profesionales del marketing seguir y analizar el comportamiento de sus clientes e interactuar con ellos a través de cualquier canal.
Es una gran herramienta para los vendedores, ya que agiliza el proceso de marketing y elimina la necesidad de servidores adicionales.
Permite realizar campañas de marketing más efectivas que se comprometen con los usuarios. Esto ayuda a mejorar la eficacia y la eficiencia general de los esfuerzos de marketing, ya que ayuda a los profesionales del marketing a desarrollar comunicaciones inteligentes con su público objetivo.
¿Para qué se puede usar el marketing cloud?
Una de las principales ventajas del cloud marketing es el ahorro de costes que ofrece. Muchos profesionales del marketing web siguen teniendo que dedicar mucho tiempo y dinero a crear y mantener sus propios sitios web, y también puede ser un reto mantenerlos actualizados con las últimas tecnologías.
Con la ayuda de Cloud for Marketing, no tiene que preocuparse de gastar mucho dinero en sus campañas de marketing online. Puede empezar a utilizar el servicio de inmediato para que su negocio sea más rentable.
Un servicio de marketing cloud facilita la coordinación de los esfuerzos de marketing de su organización en diversas plataformas, incluidas las redes sociales y el correo electrónico.
Para maximizar los beneficios del marketing en la nube, debe presentar un mensaje coherente a su público objetivo. Es importante tener un plan integral que coordine todos sus esfuerzos de marketing para lograr un objetivo común.
Por ejemplo, una empresa puede querer establecer una identidad de marca para un nuevo producto, llegar a un nuevo grupo demográfico o tranquilizar a los clientes tras un escándalo público.
Sean cuales sean sus objetivos empresariales, el marketing en la nube le permitirá alcanzarlos.
La mayor ventaja del marketing en la nube es su capacidad para proporcionar a las empresas un punto de acceso centralizado a su público objetivo.
Ha eliminado la necesidad de una ubicación física, allanando el camino para las conexiones instantáneas. Además, facilita el desarrollo de nuevas campañas que llegarán a su público objetivo con mayor eficacia y ampliarán su base de clientes.
Todos estos beneficios pueden ayudar a que su negocio crezca de forma integral. Una vez que comprenda las ventajas de utilizar la nube para el marketing, podrá maximizar su potencial.
La mayor ventaja de la nube para el marketing es su accesibilidad. Al permitirle conectarse con los consumidores en cualquier momento y lugar, puede llegar a un público más amplio y comprometerse con ellos de una mejor manera.
Con la ayuda de la nube para el marketing, podrá conocer mejor a su público objetivo. Al mejorar la experiencia de sus clientes, podrá crear relaciones más rentables. Esta es la razón por la que es tan popular.
La nube para el marketing se basa en las plataformas digitales para llegar a un público objetivo. Puede utilizar aplicaciones y sitios web en línea para llegar a su público. Además, la nube para el marketing le permite ahorrar tiempo y dinero.
La cloud para el marketing también le permite centrarse en la innovación. Tus esfuerzos serán mejor recibidos si eres más receptivo con tus clientes. Esto aumentará sus ventas y mejorará su negocio a largo plazo.
El cloud para el marketing es un lugar ideal para que los profesionales del marketing prueben y apliquen nuevas ideas. Con este tipo de servicio, los datos de sus clientes están seguros y protegidos.
Puede establecer respuestas específicas a determinadas acciones en la nube para sus clientes. Por ejemplo, si un cliente compra un producto, es probable que pueda verlo y escucharlo en un contexto diferente.
La nube para el marketing le ayudará a llegar a sus clientes dondequiera que estén y como quieran hacerlo.
Crear experiencias personalizadas y automatizadas
Aunque la automatización facilita la creación de experiencias personalizadas, también puede disminuir la personalización. El uso de la analítica de datos puede hacer que el marketing sea más eficaz y eficiente, mientras que el toque humano sigue siendo necesario para crear una gran experiencia para el cliente.
Una combinación exitosa de automatización y personalización aumentará las tasas de conversión, incrementará la satisfacción del cliente y dará a su negocio una ventaja competitiva.
La clave es encontrar el equilibrio adecuado entre ambos. Estas son algunas de las ventajas de la automatización y la personalización.
Crear experiencias personalizadas y automatizadas es más fácil que nunca. Basta con un solo archivo para automatizar todos los procesos.
Desde el email marketing hasta las redes sociales, la automatización puede agilizar toda la experiencia del cliente. Con un solo clic, la personalización automatizada puede clasificar automáticamente los correos electrónicos y responder a las solicitudes de atención al cliente.
Estos sistemas automatizados también pueden configurarse para funcionar en modo «siempre activo» y adaptarse a los cambios en el comportamiento de los visitantes.
Una vez implementado, el proceso automatizado ayudará a su empresa a fidelizar la marca.
Crear experiencias personalizadas y automatizadas no es difícil. Con la automatización, puede segmentar sus audiencias en función de sus preferencias.
De este modo, puede enviar correos electrónicos y anuncios personalizados a clientes específicos. Pero no te pases de la raya. No personalice demasiado. Sus clientes podrían molestarse o incluso desconectarse.
En última instancia, el objetivo es aumentar la fidelidad de los clientes. Al crear una experiencia personalizada, podrá generar confianza y establecer relaciones a largo plazo con sus clientes.
Aumentar el engagement de la marca
Para aumentar el engagement con la marca, las empresas pueden ofrecer a los clientes una experiencia que vaya más allá de una transacción.
A los consumidores les gusta conectar con las marcas a un nivel más personal, y las marcas pueden fomentar esto ofreciendo regalos o recompensas a los clientes fieles.
Una forma de involucrar a los clientes es pedirles opiniones y valoraciones en línea. La empresa de galletas Biscuiteers, por ejemplo, pide a sus clientes que dejen opiniones sobre sus productos en su sitio web.
Esto permite a los clientes potenciales hacerse una idea de la calidad del producto que van a comprar.
Además de ofrecer obsequios, las marcas deben ofrecer contenidos educativos y útiles. Si vende productos o servicios, cree contenido que satisfaga las necesidades del cliente.
El contenido procesable explica cómo obtener resultados y contiene ejemplos de la vida real o citas de un experto en el nicho.
Debes asegurarte de que tu contenido es coherente en todos los canales para fomentar el compromiso con la marca. Y no olvide mantener su contenido fresco e interesante.
La mejor manera de aumentar el engagement con la marca es aportar valor al cliente. Esto significa proporcionar algo de valor que el cliente encuentre valioso.
Tanto si se trata de una aplicación como de un sitio web, ofrecer algo que aporte valor a la vida del cliente es una forma segura de aumentar el conocimiento de la marca. Al hacerlo, también podrá aumentar las ventas.
Además de promocionar tus productos o servicios en las redes sociales, puedes celebrar ferias y convenciones anuales en las que tus clientes potenciales puedan ver lo que tus productos pueden hacer por ellos.
El Salón Internacional de la Electrónica de Consumo (CES) es un gran ejemplo de feria que permite a los clientes sentir el valor de tus productos.
Medir y analizar el impacto de las acciones
A la hora de medir y analizar el impacto de las acciones, hay que tener en cuenta qué datos son importantes y cuáles no. Si no sabe cuál era el contrafactual, sus resultados serán inexactos.
La mejor manera de medir y analizar el impacto de sus acciones es recopilar los mejores datos posibles y comprometerse a utilizarlos. Una vez recogidos los datos, hay que centrarse en realizar los cambios que tengan mayor impacto.
El siguiente paso es reducir el alcance y simplificar el proceso de recogida de datos. Esto puede ayudarle a evitar conflictos en el futuro y dar a las partes interesadas una idea del impacto potencial del programa.
Cuando diseñe un estudio, asegúrese de comprender los objetivos, los recursos y el contexto del mismo. Una vez hecho esto, podrá establecer un calendario para el análisis de los datos.
También es importante tener en cuenta los recursos disponibles para el proyecto.
Para saber si su campaña está funcionando, utilice métricas como el tráfico, la participación de los usuarios y los ingresos. El uso de la analítica de marketing para hacer un seguimiento de estas métricas puede ayudarle a determinar qué campañas están funcionando mejor.
Además de medir el impacto de los contenidos y las campañas en los resultados, estas herramientas pueden ayudarte a medir la eficacia de una campaña en las redes sociales.
También le muestran qué canales pueden aprovecharse para conseguir más visitantes.
Segmentar a la audiencia
Los beneficios de la segmentación de la audiencia van mucho más allá de aumentar las tasas de conversión. Ayuda a los profesionales del marketing a centrar sus esfuerzos en la identificación de nuevas oportunidades y a evitar desviaciones.
Aunque un enfoque de audiencia generalizado puede ser eficaz, puede ser engañoso si no se ajusta a las necesidades del público objetivo.
or ejemplo, un producto que está diseñado para un solo grupo puede tener éxito con un público objetivo distinto. En este caso, un subgrupo ayudará a identificar los puntos de dolor de un grupo concreto y luego lo combinará con otro para llegar a un grupo más amplio de consumidores.
Además de crear segmentos de público, la segmentación de la audiencia también puede mejorar la fidelidad de los clientes.
Si una marca utiliza los datos para determinar las preferencias de cada uno de sus públicos objetivos, puede hacer que la publicidad dirigida sea más relevante para los clientes individuales.
El uso de una estrategia de segmentación de la audiencia puede ayudar a convertir a los clientes potenciales en activos, a aumentar los esfuerzos de venta cruzada y de venta ascendente, y a crear un compromiso con la marca.
Aprovechando los datos recogidos de diversas fuentes, puede crear segmentos de audiencia personalizados y ofrecer una experiencia más personalizada a cada grupo.
Tener una audiencia segmentada significa que puede atender mejor las necesidades de cada segmento. De este modo, puede asegurarse de que los anuncios que cree sean relevantes para cada grupo y aumentar las posibilidades de que la compra sea un éxito.
A continuación, puede adaptar el contenido que muestra a estos públicos y dirigirlo de forma adecuada. Sin embargo, recuerde mantener el equilibrio entre los segmentos de la audiencia, ya que una estrategia de segmentación exitosa debe garantizar que todos los individuos de su audiencia estén satisfechos con el contenido y el servicio que ofrece.
Obtener previsiones con Einstein IA
Sales Cloud Einstein ofrece predicciones y recomendaciones inteligentes sobre las operaciones de venta. Estos análisis ayudan a su equipo a tomar mejores decisiones, basándose en expectativas de ingresos precisas y en una clara visibilidad del pipeline.
Para los profesionales de las ventas, Einstein puede ayudar a obtener mejores previsiones y predicciones más rápidamente. Es la forma perfecta de mejorar la productividad de su equipo y cerrar más acuerdos.
Esta herramienta impulsada por la IA también es fácil de usar y se integra con Salesforce y su ecosistema de socios.
Analiza millones de puntos de datos para crear predicciones sobre futuros ingresos y rentabilidad. Es especialmente útil para los responsables de finanzas que quieren planificar la expansión y el riesgo.
También ayuda a los gerentes y jefes de ventas a centrar sus esfuerzos en las áreas más rentables. Esta potente IA también puede advertirles de las irregularidades en sus cifras de ventas, lo que puede ayudarles a ajustar sus estrategias.
Al proporcionarles información sobre su rendimiento de ventas, Einstein Forecasting puede ayudar a su empresa a tomar mejores decisiones y maximizar los ingresos.
Salesforce ha lanzado una aplicación llamada Einstein Forecasting, que permite a los líderes y equipos de ventas tomar decisiones basadas en los datos de su canal de ventas.
Utiliza una lógica selectiva para generar previsiones realistas basadas en 24 meses de datos de ventas históricos. Este cuadro de mando les permite ver dónde tomar las mejores decisiones.
También pueden hacer un seguimiento de su quarterback y tomar medidas para cerrar acuerdos. Y como Einstein AI puede analizar datos de muchas fuentes, también puede extenderse a otras aplicaciones.
¿Qué es sap marketing cloud?
SAP Marketing Cloud es una plataforma que le permite crear y gestionar los perfiles y la experiencia de los clientes en todos los canales. Esta función le proporciona una visión global de sus clientes, sus hábitos y preferencias.
Esto le permite captarlos más eficazmente y ofrecer campañas personalizadas. Su exhaustivo análisis de datos le permite orientar su campaña de marketing con el contenido adecuado.
Además, SAP Marketing Cloud le proporciona una visión de 360 grados de sus clientes. También le ayuda a construir una relación con sus clientes, lo que significa que será mucho más probable que le compren.
Mientras que las estrategias de marketing tradicionales a menudo no logran llegar a los clientes individuales, SAP Marketing Cloud puede ayudar a que su negocio crezca utilizando el aprendizaje automático y un enfoque personalizado para sus clientes.
La plataforma basada en la nube también le permite crear una experiencia de cliente más personalizada, garantizando que ofrece el producto o servicio adecuado en el momento adecuado.
Al aprovechar los datos y la información, los profesionales del marketing pueden identificar las necesidades y los deseos de sus clientes y personalizar sus experiencias.
De este modo, pueden aumentar las tasas de conversión y ganarse la fidelidad de los clientes.
SAP Marketing Cloud permite a las empresas comprender mejor a sus clientes y captarlos de forma inteligente. Esto significa que puede ofrecer experiencias personalizadas en múltiples canales y aumentar las tasas de conversión.
Así es como los clientes se relacionan con su empresa. Mediante el uso de SAP Hybris Commerce, puede realizar un seguimiento y analizar los hábitos de compra de sus clientes y dirigirles promociones específicas.
Esto puede ayudarle a tomar mejores decisiones para sus clientes y a aumentar sus ingresos. Sin embargo, antes de implementar SAP Marketing Cloud, es vital entender cómo funciona y qué puede hacer por usted.
SAP Marketing Cloud puede ayudarle a entender a sus clientes mejor que nadie. Le permite identificar los hábitos de compra de sus clientes y adaptar los mensajes a ellos.
Al identificar patrones en sus comportamientos, SAP Marketing Cloud puede hacer que su experiencia como cliente sea más agradable.
Gracias a su completo calendario y planificador de marketing, podrá tomar decisiones informadas basadas en los datos de que dispone.
Esto garantizará que sus clientes sigan confiando en usted y en su marca. Esto le ayudará a construir una relación más sólida con sus clientes.
SAP Marketing Cloud le ayudará a comprender a sus clientes y sus preferencias para luego ofrecerles experiencias personalizadas.
La plataforma SAP Marketing Cloud tiene como objetivo ayudar a los profesionales del marketing a crear un conocimiento profundo de sus clientes.
Utiliza la IA, el aprendizaje automático y las redes sociales para crear experiencias personalizadas para los clientes. Esto aumentará las tasas de conversión y ganará lealtad.
También es una herramienta esencial para las empresas que buscan mejorar su servicio al cliente. Cuando la usas correctamente, puedes mejorar tu negocio aprovechando esta tecnología.
Además, SAP Marketing Cloud le permite crear un perfil de cliente central que puede integrar los perfiles de las redes sociales y otra información. Es una herramienta importante para los profesionales del marketing hoy en día.
Sus perfiles de cliente le permiten dirigirse a sus clientes con un mensaje a medida, lo que le permite ofrecer una experiencia más personalizada a cada cliente.
Los datos de SAP Marketing Cloud también están consolidados y organizados en una única base de datos, lo que facilita su acceso y uso.
Diferencias entre marketing automation y digital marketing hub
Las diferencias entre el marketing automation y el digital-marketing hub son muchas, pero también hay algunas similitudes. Ambas herramientas permiten crear y gestionar campañas, y ofrecen una gran variedad de funciones y ventajas.
Entre las principales diferencias está el enfoque en los distintos canales. Con ambos programas, puede personalizar fácilmente sus esfuerzos de marketing en múltiples canales.
Una de las diferencias más importantes es la funcionalidad. Una plataforma de automatización de marketing incluye una amplia gama de funciones, desde un sistema de gestión de contenidos hasta una aplicación de redes sociales.
Una plataforma de marketing automation le ayuda a crear una experiencia personalizada para sus clientes. También le permite gestionar sus campañas en varios canales, con un tono de voz coherente.
Otra diferencia importante entre la automatización del marketing y un centro de marketing digital es el hecho de que la automatización del marketing le ayudará a realizar un seguimiento del ROI de su campaña.
Ambos le permiten dirigirse a sus clientes de forma más eficiente y mejorar el ROI de su negocio. La diferencia entre una solución de automatización del marketing y un centro de marketing digital es que ambas tecnologías le permiten segmentar su audiencia por edad, sexo y ubicación.
Las diferencias entre la automatización del marketing y un centro de marketing digital son claras. Por ejemplo, el Centro de Marketing de HubSpot le permite crear flujos de trabajo para redes sociales, campañas de correo electrónico y otras tareas.
La plataforma también tiene un constructor de flujos de trabajo para la integración de CRM. Con la herramienta de marketing, puedes personalizar cada paso del proceso.
Y también puede utilizar segmentos para que todo el proceso sea más personal y relevante para sus clientes.
Un centro de marketing automation le permite crear flujos de trabajo específicos para el recorrido de cada cliente potencial.
Con una herramienta de automatización del marketing, puede visualizar los flujos de trabajo en tiempo real y personalizar cada paso para satisfacer sus necesidades únicas.
El sistema también le permite automatizar tareas como el email marketing, la publicación en las redes sociales y las campañas publicitarias. También puede utilizar listas segmentadas para adaptar cada paso a sus necesidades específicas.
Dependiendo del tipo de automatización que necesite, puede utilizar tanto el software de automatización de marketing como el centro de marketing digital. Ambos sistemas pueden ayudarte a automatizar tus tareas diarias.
Con la página de aterrizaje de HubSpot, por ejemplo, puedes automatizar todas tus publicaciones en las redes sociales, el email marketing y las campañas publicitarias.
También facilitará las tareas asociadas a una estrategia de marketing digital a los miembros de tu equipo.
Tanto el software de automatización del marketing como el centro de marketing digital son herramientas potentes que facilitan las tareas diarias de marketing.
Tienen la capacidad de agilizar muchas tareas repetitivas, como la publicación en las redes sociales, las campañas publicitarias y el email marketing.
Un centro de marketing digital facilitará su trabajo y lo hará más eficiente al eliminar los procesos repetitivos. Con ambos tipos de software, podrá hacer un seguimiento de todos los detalles de la experiencia de cada cliente potencial.
Características del marketing cloud
Algunas de las principales características del marketing cloud son la racionalización del recorrido del cliente, la integración de las redes sociales y los análisis en tiempo real.
Estas herramientas le permiten segmentar a sus clientes en función de su ubicación e intereses y enviarles contenidos personalizados. Esta tecnología también le permite supervisar las interacciones de los clientes en las redes sociales.
Otras características del marketing en la nube son los informes avanzados y la visualización de datos, la geocercanía y la mensajería push. Esta última es especialmente útil para las empresas con múltiples ubicaciones y un presupuesto reducido.
A pesar de la gran variedad de soluciones de marketing en la nube, encontrará que generalmente tienen las mismas características.
Por ejemplo, una plataforma de marketing en la nube puede utilizarse para campañas de correo electrónico y CRM, así como para la gestión del ciclo de vida de los clientes.
Esto significa que puede integrar sus sistemas y canales de comunicación existentes con el sistema de marketing inwise. A continuación se enumeran algunas de las características más comunes del software de marketing en la nube.
Este artículo cubrirá las ventajas y desventajas de usar estos programas.
Data Studio
Entre sus mejores características, el Data Studio le ayuda a entender a sus clientes y a encontrar más de ellos. Esta herramienta también le permite construir una marca y curar productos basados en los comentarios de los clientes.
Los datos de su base de datos son la savia de su negocio, por lo que debe invertir en un software de automatización de marketing que le ayude a mantener a sus clientes contentos y comprometidos.
También le ayudará a monetizar sus datos. Una vez que conozca las preferencias y los comportamientos de sus clientes, podrá utilizar la información para crear mejores productos y campañas.
La automatización del marketing es otra gran ventaja del marketing en la nube
Podrá automatizar los correos electrónicos dirigidos. Los mensajes automatizados pueden ofrecer contenido personalizado y adaptado a sus clientes. Esto hace que sea fácil mantenerse en contacto con sus clientes en todo momento.
Las últimas soluciones de marketing en la nube, como Hubspot, lo hacen posible. Puedes enviar correos electrónicos a tus clientes en función de sus intereses con sólo pulsar un botón.
Estos correos electrónicos automatizados alimentan el interés de los clientes a escala y fomentan las ventas.
Estudio de datos
Además de sus capacidades de gestión de datos, el marketing en la nube también es capaz de integrarse con su sistema de CRM.
Además de proporcionarle un viaje racionalizado del cliente, el marketing en la nube le ayudará a gestionar su base de clientes en tiempo real.
La plataforma le ayudará a entender a sus clientes y sus preferencias. También le ayudará a construir una marca. Luego podrá monetizar los datos. Esta es una característica extremadamente importante de una solución de marketing en la nube.
Marketing en la nube
El nuevo software de marketing en la nube le ayudará a llegar a personas reales de forma personal. Le permitirá personalizar los mensajes para cada cliente individual.
Las características del marketing en la nube le mantendrán en contacto con sus clientes en todo momento. Estas herramientas también le ayudarán a supervisar sus campañas de marketing y a mejorar su rendimiento.
A continuación se enumeran algunas de las ventajas más comunes del marketing en la nube. Una vez que lo elija, podrá aprovechar al máximo las características del marketing en la nube.
¿Cómo funciona el marketing cloud?: herramientas
El objetivo del cloud marketing es coordinar sus esfuerzos de marketing en diversas plataformas. Quiere que sus anuncios transmitan un mensaje coherente que llegue a su público objetivo de todas las maneras posibles.
Por lo tanto, debe crear un plan integral para que cada uno de estos medios trabaje conjuntamente hacia un objetivo común.
Una empresa puede querer establecer una identidad de marca para un nuevo producto, atraer a un nuevo grupo demográfico o tranquilizar a los clientes tras un escándalo público. Sea cual sea su objetivo, es importante definirlo y mantenerlo centrado en él.
Por ello, los vendedores que utilizan el marketing en la nube tienden a tener una presencia personal en la web. Estos sitios pueden ser blogs, perfiles en las redes sociales, vídeos o un sitio web personal.
Este nivel de compromiso online les prepara para las exigencias del mundo profesional. También estarán mejor preparados para interactuar con los clientes por su cuenta.
Hoy en día, los clientes esperan que las empresas escuchen sus preocupaciones, y apreciarán el toque personal de un comercializador de la nube.
Para tener éxito en el mundo del marketing cloud, tendrá que sentirse cómodo comunicándose con su público objetivo a través de varios canales. Una de las mejores maneras de hacerlo es tener una presencia personal en la web.
Si se hace accesible a su público objetivo, podrá relacionarse con él directamente. Querrá escuchar las opiniones de sus clientes y atender sus preocupaciones, ya que es la mejor manera de ganarse su confianza.
El marketing puede ser una tarea compleja. Si utiliza las herramientas adecuadas, podrá medir su éxito y hacer los ajustes pertinentes.
El uso de aplicaciones de marketing en la nube le ayudará a analizar sus esfuerzos de marketing en tiempo real y a realizar los ajustes pertinentes.
Al poner los esfuerzos de marketing de su empresa en la nube, podrá maximizar su ROI y crear una campaña de marketing más eficaz. No hay límite a las posibilidades que tendrá con esta tecnología.
El marketing es un proceso difícil y una gran manera de reducir esta carga es implementar una estrategia de marketing en la nube.
La mayoría de las aplicaciones de marketing en la nube le ayudan a llegar a su público objetivo mediante el uso de plataformas digitales.
Al utilizar estas herramientas, puede aumentar su visibilidad en Internet. También puede impulsar sus ventas y generar clientes potenciales. Esto significa utilizar su sitio web para aumentar sus ventas. Es una buena idea ser visible en Internet.
Como en cualquier campaña de marketing, una plataforma basada en la nube es vital para que la campaña tenga éxito. Con las aplicaciones basadas en la nube, su empresa puede enviar mensajes de correo electrónico personalizados, crear anuncios dirigidos y desarrollar campañas de correo electrónico relevantes.
A diferencia de los métodos de marketing tradicionales, el marketing en la nube es menos costoso y más eficaz. Además, muchas de estas aplicaciones son de uso gratuito.
Así que, si está interesado en empezar a utilizar esta potente tecnología, consulte las ventajas y los recursos disponibles.
Content builder
Cuando esté listo para crear contenido dinámico, puede utilizar el Constructor de Contenido. La vista HTML de la herramienta tiene mejoras con respecto a Classic, incluyendo elementos codificados por colores y números de línea.
También puedes definir reglas para diferentes audiencias, como mostrar sólo ciertos tipos de información o excluir ciertos tipos de información
. Puedes previsualizar tu trabajo en un panel de vista previa antes de publicarlo en la web. Las herramientas del Content Builder también facilitan la creación de notificaciones in-app y push.
El Content Builder es una experiencia de flujo de trabajo de correo electrónico unificado. Te permite crear correos electrónicos sofisticados sin necesidad de codificar.
El editor le permite previsualizar y probar sus correos electrónicos a nivel de suscriptor para asegurarse de que tienen la personalización correcta.
Incluso cuenta con un flujo de trabajo de aprobación a nivel empresarial, por lo que puede estar seguro de que sus correos electrónicos nunca cambiarán sin su aprobación.
La nueva función también está disponible para agilizar los flujos de envío de correos electrónicos visuales. Puede comenzar rápidamente creando su correo electrónico en el generador de contenido, e importarlo posteriormente a Contenido Clásico.
También puede guardar fragmentos de código en el generador de contenidos y volver a utilizarlos. Estos fragmentos de código son útiles cuando quieres crear contenido personalizado para tus suscriptores.
Además, puede utilizarlos para crear formularios incrustados y otros elementos dinámicos. Estas características son útiles para mejorar el aspecto de su correo electrónico y hacerlo más atractivo para sus suscriptores.
Esta función es muy beneficiosa para cualquiera que quiera que su correo electrónico tenga un aspecto lo más profesional posible.
Advertising studio
Si es cliente de Salesforce, probablemente haya oído hablar de la herramienta de Marketing Cloud llamada Advertising Studio. Este software le permite crear y gestionar anuncios de medios sociales muy específicos.
Se integra con Audience Studio para ofrecerle más datos sobre sus clientes. Es la herramienta de marketing más potente que existe en la actualidad.
Es una potente plataforma para campañas de correo electrónico, y sus plantillas de correo electrónico aptas para móviles están diseñadas para atraer a los usuarios de móviles.
También utiliza Einstein Engagement Scoring para determinar el contenido más eficaz para enviar a sus clientes.
Advertising Studio también puede integrarse con Marketing Cloud. Esto le permite crear audiencias similares basadas en datos de clientes de otras fuentes, como las redes sociales.
A continuación, puede enviar sus anuncios a esos grupos. Este software es especialmente útil para los usuarios de Facebook y Twitter, ya que le permite segmentar su audiencia según sus preferencias.
Si es cliente de Salesforce, puede asegurarse de llegar a su audiencia en sus canales preferidos con campañas publicitarias que se dirijan a sus intereses.
Advertising Studio también funciona directamente con Journey Builder. Permite reorientar a sus suscriptores inactivos con anuncios.
La reorientación con estos anuncios puede motivarles a suscribirse de nuevo, lo que les devolverá a su audiencia activa.
Aunque los puntos de contacto del correo electrónico siguen siendo importantes para volver a captar a su público, la incorporación de mensajes publicitarios puede mantenerlos comprometidos y fieles.
The Advertising Studio es la solución perfecta para hacer remarketing a tus clientes.
Mobile studio
El proyecto Mobile Studio es una iniciativa para mejorar la enseñanza de las ciencias en todo el mundo mediante la integración de tecnologías basadas en la localización.
Su objetivo es ayudar a profesores y alumnos a aprender los principios y dispositivos de la ingeniería mediante la experiencia práctica.
La plataforma está diseñada para ser fácil de usar y adaptarse a las necesidades de todo tipo de educadores y alumnos. Este innovador producto ayuda a educadores, estudiantes y empresas a diseñar mensajes y campañas más eficaces.
Salesforce Marketing Cloud Mobile Studio admite varios tipos de comunicación, lo que permite a las marcas llegar a los clientes a través de todos los dispositivos conectados.
Con los mensajes de grupo y SMS, las marcas pueden incitar a la acción y atraer a los clientes a través de múltiples canales. Las aplicaciones pueden dirigirse con notificaciones push.
Una plantilla de marketing móvil de calidad permite a las marcas integrar vídeos e imágenes en sus contenidos para facilitar su difusión.
También proporciona una rica información contextual para cada mensaje. Para hacer uso de estas características, una empresa debe entender cómo funciona la tecnología.
Marketing Cloud Mobile Studio ofrece una serie de opciones de personalización, incluyendo la capacidad de personalizar los mensajes de marketing y los mensajes de chat.
Con la flexibilidad de alinearse con otros canales, esta solución facilita más que nunca la creación de experiencias móviles personalizadas.
A través de Mobile Connect, las marcas pueden enviar alertas y mensajes transaccionales a los clientes. Además, la plataforma permite a los usuarios enviar mensajes personalizados, sensibles al tiempo y mensajes automatizados.
Aquellos que quieran personalizar el aspecto de sus mensajes también pueden personalizar sus plantillas a través de esta herramienta.
Social studio
La herramienta Social Studio permite a las empresas gestionar sus interacciones en las redes sociales con clientes, clientes potenciales y empleados.
Puede agilizar las conversaciones en las redes sociales y hacer un seguimiento de la participación y compartir información con todos los departamentos, para que su empresa pueda responder al público objetivo en tiempo real.
También le ayuda a hacer un seguimiento del volumen de actividad en las diferentes redes sociales. Esto significa que puede responder a las consultas en tiempo real y mejorar el servicio al cliente.
El uso de Social Studio también es fácil para las pequeñas empresas: puedes configurar rápidamente tu cuenta y empezar a comunicarte con tu público de inmediato.
El uso de Social Studio puede ayudar a su marca a entablar conversaciones con los clientes. Puedes definir las palabras clave que te interesan y dejar que la herramienta recupere las conversaciones de diferentes sitios de redes sociales y otros foros en línea.
A continuación, puede analizarlas y responder a las publicaciones con las que desea comprometerse. Tanto si su empresa quiere responder a una publicación como iniciar una conversación, es fácil con el software.
Salesforce Social Studio también cuenta con muchas otras funciones, por lo que es importante que adquiera la más adecuada para su empresa.
Social Studio le permite supervisar y gestionar sus campañas en las redes sociales. Identifica el compromiso y sugiere qué tipos de contenido publicar. El programa permite programar las publicaciones para obtener el máximo impacto.
Ayuda a su empresa a aumentar la participación en las redes sociales. Con tanta gente que pasa tanto tiempo en línea, es imperativo gestionar estos canales.
Y la solución de Salesforce, Social Studio, facilita esta tarea. Le ofrece una plataforma central para planificar y programar su contenido.
Contact builder
En Contact Builder, puede crear sus propias listas de prospectos personalizadas basadas en los atributos de su negocio. Puede asociar a sus contactos direcciones de correo electrónico, información de direcciones, suscripciones e información de seguimiento.
Esta visión holística le ayudará a segmentar a los clientes y a diseñar mensajes específicos que mejoren la experiencia del cliente.
Además, puede importar datos de múltiples fuentes, como Google Analytics o una cuenta FTP. Por otra parte, también puede automatizar la creación de listas personalizadas creándolas manualmente.
El aspecto más importante del Constructor de Contactos es que organizará los datos de sus contactos. Un contacto es simplemente una persona cuya información está almacenada en su cuenta de Marketing Cloud.
Por defecto, todos los contactos son suscriptores, pero es necesario enviarles un nuevo correo electrónico para convertirlos en suscriptores.
Si desea utilizar las extensiones de Sendable Data para automatizar el proceso, primero debe crear una clave de suscriptor única.
Una vez que haya creado su primer registro de contacto, puede comenzar a asignarle una función. Para ello, debe tener permisos administrativos en Salesforce Marketing Cloud.
A continuación, vaya a Configuración y cree funciones de cliente y personalizadas. Puede asignar usuarios a uno o varios roles de Contact Builder y asignarles permisos.
Esto garantizará que todos puedan acceder y editar los datos que necesitan. A continuación, puede empezar a crear y personalizar sus listas.
Journey builder
El uso de Journey Builder puede ayudarle a automatizar y gestionar sus campañas de marketing. Con esta herramienta, puede definir roles para sus clientes. Además, la plataforma es compatible con los CRM, como Salesforce.
Así, podrá integrar fácilmente sus campañas con sus otros sistemas. De este modo, podrá hacer un seguimiento de sus clientes y evitar la duplicación de esfuerzos.
Además, también puede iniciar su campaña convirtiendo clientes potenciales en otro canal de marketing.
El primer paso es establecer un objetivo. Una vez que haya establecido su objetivo, puede crear tareas y asignarlas a usuarios en Salesforce. En este caso, el usuario debe tener un ID de nombre. El asunto es el tipo de tarea.
Los campos requeridos aparecen en Configuración > Gestor de objetos. Están marcados con una estrella roja. Sin estos campos, no podrá generar tareas.
Por lo tanto, antes de empezar a crear sus propios viajes de clientes, aprenda a segmentar su base de datos y a sacar el máximo partido a su CRM.
Puede utilizar la herramienta Journey Builder para optimizar sus campañas de marketing mediante el seguimiento del progreso de sus clientes. Esta herramienta le permite crear planes de comunicación personalizados con unos pocos clics.
Puede establecer objetivos, controlar el progreso de los clientes, especificar divisiones de decisión de la audiencia y establecer tiempos de espera entre los pasos.
Esta herramienta puede incluso ayudarle a probar el rendimiento de su embudo. Con esta herramienta, podrá crear páginas de aterrizaje muy eficaces y potenciar sus campañas de marketing digital.
Automation studio
En Salesforce Marketing Cloud, Automation Studio proporciona un inmenso margen de automatización. Este software puede gestionar todos los aspectos del marketing de forma automática, desde la importación de datos hasta la supervisión de campañas y la elaboración de informes.
Puede utilizar varias instancias de automatización en el mismo proyecto, y la automatización puede gestionarse combinando DESelect Segment y DESelect Campaign.
En las siguientes secciones, descubrirá cómo utilizar Automation Studio de la manera más eficaz. Siga leyendo para conocer sus ventajas.
La actividad de Automation Studio le permitirá trabajar con los datos de los suscriptores y construir una comprensión de lo que valoran.
Hará la mayor parte de los cálculos numéricos y le ayudará a entender lo que sus suscriptores quieren de sus campañas. Para utilizar esta función, necesitará estar familiarizado con SQL y SOQL, que se utilizan comúnmente en el ámbito de la informática, pero que tienen un gran papel en el marketing.
A continuación se enumeran algunos de los tipos de automatización más comunes y cómo pueden ayudarle.
El uso de Automation Studio es fácil e intuitivo. Tanto si trabaja con una campaña de correo electrónico compleja como con una sencilla, puede automatizarla fácilmente.
E incluso es posible configurar una segmentación avanzada de la audiencia, lo que resulta especialmente útil cuando se trata de datos complejos.
DESelect Segment tiene como objetivo superar los problemas comunes con Salesforce Marketing Cloud Automation Studio. Puede empezar iniciando sesión en su cuenta y visitando la sección Dashboard > Admin Security.
Audience studio
Salesforce Audience Studio le ofrece la posibilidad de crear audiencias segmentadas para utilizarlas en varias plataformas publicitarias.
Por ejemplo, Banana Republic creó audiencias similares en Facebook y obtuvo un CTR del 60% y un retorno de la inversión 4 veces mayor.
También puede crear un segmento que utilice ciertos atributos para definir un público objetivo. Además, puedes combinar segmentos para crear otros nuevos. A continuación, puede activar estos segmentos con diferentes socios.
Otra característica que hace que Audience Studio sea tan potente es que le permite gestionar etiquetas y píxeles de terceros. Esto le da la posibilidad de dirigirse a los clientes en función de lo que han visto en su sitio web.
Además, puede incluso conectar los datos de los píxeles a su servidor. Con la capacidad de segmentar audiencias, esta herramienta puede ayudarle a tomar mejores decisiones comerciales.
Además de proporcionar información sobre el modo en que las personas utilizan los dispositivos, también te ayuda a crear anuncios más relevantes en función de los tipos de dispositivos que utilizan.
Puedes crear diferentes audiencias con Audience Studio mezclando tu audiencia existente con nuevos intereses. En primer lugar, puedes mezclar tu audiencia actual con una nueva.
Esto creará una intersección AND, que incluye a las personas que entran en ambas categorías. En el segundo paso, puede arrastrar las categorías a la segunda intersección y añadirlas a su público.
Esto le permitirá refinar su público objetivo y aumentar su precisión. A continuación, también puede arrastrar y soltar los intereses en otra condición AND.
Einstein predictive content
Has visto los anuncios, pero ¿sabías que puedes utilizar Einstein Predictive Content para predecir el comportamiento de clientes y prospectos? Es posible crear campañas de correo electrónico basadas en tus propios datos. Puedes utilizarlo para enviar correos electrónicos personalizados, pero esto supone mucho trabajo. Las ventajas de utilizar esta nueva y potente herramienta son muchas. Siga leyendo para saber cómo funciona. Y vea algunos de los increíbles ejemplos de cómo puede utilizarla.
En primer lugar, aprende a utilizar esta herramienta. La característica más importante es su capacidad para predecir el comportamiento de los clientes. Puede utilizarse en campañas de marketing y para optimizar su estrategia de contenidos. Se puede utilizar para optimizar su contenido de marketing. Además, también puede utilizarse para identificar el tipo de contenido que atraerá a sus clientes. El software le permite hacer estas recomendaciones basándose en las preferencias de sus clientes. Para saber cómo funciona, consulta sus características.
El siguiente paso es configurar tus propias Recomendaciones Einstein. También puede utilizar esta herramienta para elegir el contenido de sus correos electrónicos. Sus características incluyen activos de reserva, análisis de rendimiento y perfiles de usuario. Esta herramienta almacena datos sobre clases de activos, títulos de trabajo y atributos. Después de lanzarla, puedes configurar los ajustes y añadir contenido. A continuación, puede empezar a enviar correos electrónicos. ¡Ahora, incluso puede enviar correos electrónicos personalizados que aumentarán sus ventas!
Ventajas del marketing cloud
La nube es una poderosa herramienta de marketing online. Permite a las empresas enviar materiales promocionales en formato digital en lugar de enviarlos por correo.
Esto ahorra tiempo y dinero en costes de impresión y correo. Además, estos materiales pueden utilizarse continuamente.
Algunos de los mejores ejemplos de uso del marketing en la nube son el correo electrónico, el marketing de contenidos y la analítica web.
Estas son sólo algunas de las muchas ventajas de utilizar la nube para la estrategia de marketing online de su empresa. Para saber más sobre cómo el marketing en la nube puede ayudar a su empresa, siga leyendo.
Además de aumentar la eficiencia, el marketing en la nube tiene varias ventajas. En primer lugar, reduce los costes. La publicidad tradicional sólo es eficaz durante un tiempo limitado, y luego pierde su validez.
Otra ventaja de utilizar el marketing en la nube es que ofrece a las empresas la posibilidad de producir anuncios según sus necesidades.
Como el material no se crea en servidores físicos, se puede personalizar para adaptarlo a un público específico. Por último, una empresa puede encontrar fácilmente trabajadores autónomos con talento para crear el tipo de publicidad adecuado.
El marketing en la nube también permite reducir los costes porque permite a las empresas enviar el contenido de forma digital. Esto es más rápido y barato que el envío de materiales físicos y aumenta la eficiencia.
Además, los servicios en la nube ofrecen otras ventajas. Además de ser más accesible para los empleados, el marketing en la nube ayuda a las empresas a reducir los costes de mantenimiento y actualización de sus sistemas.
Esta es una ventaja importante para las organizaciones con presupuestos más pequeños y las empresas con personal de TI limitado. También puede beneficiarse de las ventajas del marketing en la nube si su presupuesto es limitado.
Además, el marketing en la nube se basa en plataformas digitales para llegar a los clientes. A menudo, estas empresas comercializan sus productos en línea utilizando aplicaciones.
En la era digital, la mayoría de la gente accede a las plataformas de medios sociales a través de aplicaciones. En esta época, tener anuncios adaptados a las aplicaciones es esencial para ganar la atención de la audiencia.
Por suerte, las aplicaciones de marketing en la nube facilitan mucho esta tarea. Esto permite navegar por el entorno digital de forma eficaz. Es una forma eficaz de hacerse notar y de relacionarse con una amplia gama de consumidores.
Otra de las principales ventajas del marketing en la nube es que es mucho más barato que los métodos tradicionales de distribución impresa.
La nube permite a las empresas enviar contenidos de forma digital, lo que significa que pueden evitar el alto coste de la impresión. Esto también puede aumentar su eficiencia.
Además, permite a las empresas dirigirse a los clientes de la manera más eficaz posible. Se trata de una característica excelente en el acelerado mundo actual. Si está interesado en maximizar los beneficios del marketing en la nube, tendrá que tomar medidas.
Una de las mayores ventajas del marketing en la nube es su mayor eficacia. A diferencia de la publicidad tradicional, este enfoque ofrece la oportunidad de producir y distribuir publicidad siempre que sea necesario.
El contenido puede modificarse y personalizarse para satisfacer las necesidades del usuario final. Este tipo de tecnología tiene otras ventajas, pero la más evidente es la facilidad de uso.
Como su nombre indica, el marketing en la nube es una forma moderna de marketing. Puede ahorrar dinero a una empresa a largo plazo al reducir los costes de impresión y envío.
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